人才招聘團隊每天都與 HR 同行、候選人、招聘經理和領導者合作。這些關系中的每一種關系的動態對于參與的性質都是獨一無二的。但是，如果經理實際上不是您的客戶怎么辦？ 

因為，他們不是。 

TA 專業人士長期以來一直認為招聘經理是他們的客戶——我們作為 TA 專業人士是應經理的要求工作的——這造成了麻煩的姿態，對組織沒有什么好處。 

讓我們先談談“客戶”這個詞。顧客是購買商品或服務的人。我們可以到此為止，因為根據定義，經理不會從 TA 購買服務。盡管如此，我們可能都同意 TA 為管理者提供服務的觀點。 

但在某種程度上，關系的動態假設客戶服務的標準原則是不準確的。想一想：如果您去當地的一家快餐店點一份芝士漢堡、薯條和一大杯蘇打水，這正是您期望得到的。當您離開餐廳并往袋子里看時，您會發現里面沒有芝士漢堡，只有一份薯條。作為顧客，您可能決定退貨、要求退款，然后可能決定在另一家餐廳購買午餐。 

該場景的階梯部分是 TA 和經理動態出現問題的地方。如果管理者不喜歡TA提供的服務，他們不能簡單地去另一個TA組織。此外，經理作為客戶的概念導致了客戶滿意度調查的創建，并廣為流傳以獲取反饋。該反饋通常以經理對招聘人員提供的服務的滿意度為中心。同樣，這可能存在問題。 

如果經理要求招聘人員做一些不合法、不符合道德或良好做法的事情，而招聘人員拒絕了怎么辦？你現在有一個不滿意的客戶嗎？那位經理有理由抱怨這項服務嗎？招聘人員是否有權始終做正確的事，而不僅僅是經理要求的事？ 

換句話說，經理作為客戶的概念可能會說服招聘人員遵守經理的要求以確保獲得有利的反饋——但這可能與組織成功的定義直接沖突。 

TA 和經理之間的關系一直是伙伴關系，每個團隊都相互投資并致力于盡自己的一份力量，以確保組織的成功。TA 專業人士盡最大努力制定戰略和流程，以及時有效地識別合格人才。經理們承諾提供有關該職位的信息，及時客觀地進行面試，提供經過驗證的反饋，并在確認聘用候選人時充分利用人才。此外，在伙伴關系中，當挑戰出現時，雙方都會真誠地致力于做正確的事。 

合作伙伴和客戶之間的區別在于，前者致力于通過真誠地致力于做正確的事來應對挑戰。另一方面，客戶不會以這種方式投資于他們喜歡的機構。客戶只是想要他們想要的。如果他們沒有收到，他們將確定替代供應商。合作伙伴知識淵博，了解通往成功的道路，并且在協作中以共同的目標運作。 

是的，招聘專業人員來這里是為了聽取招聘經理的要求。我們在這里提供建議和觀點，以及避免陷阱的智慧。當我們未能實現目標時，我們當然會改正。當我們實現目標時，我們會慶祝。這就是伙伴關系。這是我們應該在整個組織中尋求建立和培養的基礎關系。